Consumentenmagazine met diverse consumentenonderwerpen; van financiële schandalen en tests, tot de warme/koude douche en het Radar-testpanel. Presentatie: Antoinette Hertsenberg.
Consumentenmagazine De Turbo High Pressure (THP) motor in Citroën, Peugeot en Mini toont vaak binnen de 20 duizend kilometer al mankementen. Zo heeft een derde van de Peugeot-rijders mankementen met de aandrijving, blijkt uit het Radar Testpanel. Gevolg: de auto kan plotseling vermogen verliezen, wat tot gevaarlijke situaties kan lijden. Uit de enquête blijkt ook dat de bezitters met een THP motor meerdere keren naar de dealer moet om erkenning van het probleem te krijgen. De THP motor, een kleine benzinemotor ontwikkelt door BMW en PSA, heeft een hoog vermogen met een relatief laag brandstofverbruik. Vanaf 2007 wordt deze motor voor een meerprijs van drie- tot vijfduizend euro in verschillende types van Peugeot en Citroën gelegd. Ook de Mini Cooper S heeft deze motor. Binnen de twee jaar vallen de reparaties nog onder de garantie. Maar daarna wordt de consument op kosten gejaagd. In Radar de vraag aan de importeurs met welke oplossing ze gaan komen.
- schadebureaus: Als u schade vergoed wilt krijgen van uw verzekeraar, kan het zijn dat deze een onderzoeksbureau inschakelt. Er komt dan een 'onafhankelijke expert' langs en de verzekeraar neemt diens conclusies vaak over. Maar wat als het schadebureau via een omweg eigendom is van de verzekeraar? - garantie op Apple-producten: opnieuw aandacht voor problemen rond de garantie op Apple-producten. Krijgen we dit keer wel een fatsoenlijk antwoord van de multinational? Apple is een van merken met een grote groep echte fans. Mensen die uren in de rij voor de winkel staan om de nieuwste iPad of iPhone te bemachtigen, ondanks de forse aanschafprijs. Als je nieuwe aanwinst het dan binnen twee jaar begeeft, dan reken je natuurlijk op een vorstelijke garantieregeling. Maar niets is minder waar. Op het moment dat een Apple product binnen twee jaar stuk gaat, buiten uw schuld, krijg je volgens Apple slechts 1 jaar fabrieksgarantie. Dat is in strijd met de wet. Op grond van de wet heeft de consument in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging als het apparaat eerder stuk gaat dan je in redelijkheid mocht verwachten, mits de consument het apparaat op een normale manier heeft gebruikt. Radar ging met de verborgen camera op pad bij zowel Apple Premium Resellers als Applestores die van Apple zelf zijn. In de meeste gevallen houden de winkels zich niet aan de wet. En dan sta je als consument met lege handen. - 'Douche'.
- Wat kortingswebsite Groupon belooft, wordt lang niet altijd waargemaakt. En als je je geld terug wilt, stuurt Groupon je van het kastje naar de muur. - Griepprik - Miljoenen Nederlanders gaan de komende weken bij hun huisarts langs voor een griepprik. Maar heeft die prik wel zoveel effect als we denken?
- Garantie bij Apple: Bezitters van een iPad, iPhone of iPod zijn doorgaans erg blij met hun Apple-product, maar wat als dit na een jaar kapot gaat? Biedt Apple de twee jaar garantie waar klanten wettelijk recht op hebben? - Woekerpolissen en de financiële ombudsman: Financiële Ombudsman Monster wil woekerpolisklachten niet meer behandelen. Maar dat is toch juist zijn taak? .
Deze aflevering: - hypotheekverstrekking ondanks erfpacht; - Kloes Eye Clinic: een Beverwijkse oogkliniek belooft de hoogst haalbare kwaliteit, maar bij 'Radar' komen verhalen binnen over grove fouten. Patiënten zien na behandeling dubbel, of hun afwijking is verergerd doordat het oog 'de verkeerde kant op' gelaserd is. Slachtoffers met blijvend letsel worden aan het lijntje gehouden. Hoe kunnen zij alsnog hun recht halen? - Douche van vanavond: Zwembad De Sypel Mevrouw De Kater wil graag met haar dochter van 2 en zoon van 3 maanden naar het zwembad voor de cursus 'watertraining voor kids'. Omdat ze zeer slechtziend is kan ze niet zonder Hanna, haar blindengeleidehond. Hoe reageert De Sypel op de komst van Hanna?
Consumentenmagazine -Wasmachines leven langer met Calgon? De reclame staat in het collectieve geheugen gegrift en gaat al decennia lang mee. Een wasmachinereparateur haalt een zwaar verkalkt element uit de wasmachine. De huisvrouw ziet met lede ogen aan hoe haar oude wasmachine, onherstelbaar beschadigd, de voordeur uitgaat. Het deuntje krijg je nooit meer uit je hoofd. Maar leven wasmachines ook echt langer met Calgon? We doen onderzoek en gaan op bezoek bij Calgon. -Het fotostockbureau Getty Images heeft een duidelijk beleid als het gaat om onrechtmatig gebruikte foto's. Gebruik je een foto zonder te betalen, dan valt er een gepeperde rekening op de deurmat van wel duizenden euro's. Getty Images gebruikt deze methode om zoveel mogelijk geld binnen te halen zonder naar de rechter te hoeven. Hoe dat werkt?
Consumentenmagazine Het is een gebruikelijke constructie. Als ouders op leeftijd komen, kopen de kinderen het huis van hun ouders en delen de woning met hen. De ouders worden dan zogenaamde vruchtgebruikers van de woning. Een en ander wordt vastgelegd bij de notaris. Het is goed geregeld voor de toekomst, als de ouders komen te overlijden. Dan verandert plotseling de wetgeving. En krijgen de kinderen na het overlijden te maken met een onverwacht hoge erfbelasting. Deze belasting kan tot in de tienduizenden euro's lopen, waardoor het huis in een klap onbetaalbaar wordt. De grote gevolgen van een kleine wetswijziging.
Consumentenmagazine Radar over rashonden. Hoe koop je een mooie, gezonde rashond? Dat is behoorlijk lastig. De stamboom bij een rashond zegt niets over de gezondheid van het dier. Veel rashonden kampen met erfelijke aandoeningen en schadelijke raskenmerken. We tonen aan hoe doorgeschoten fokbeleid ernstige en schrijnende gezondheidsproblemen voor bijna alle rashonden oplevert.
Consumentenmagazine -Daklozenkrantverkopers. Ze zijn een bekend gezicht in het straatbeeld; daklozenkrantverkopers. Bij veel supermarkten staan ze voor de deur hun kranten te verkopen. Een straatkrant koop je om een dakloze te helpen. Tenminste, dat denk je. Een RADAR-verslaggever doet zich voor als dakloze en komt tot heel andere conclusies. -Bouwleges. Een dakkapel plaatsen of je woning verbouwen? Dan zul je bouwleges moeten betalen aan de gemeente. Maar hoeveel eigenlijk? Dat hangt er maar net van af in welke gemeente je woont. En de verschillen zijn groot. Zo kost een dakkapelvergunning in Leiden 35 euro. Maar woon je in de gemeente Lopik? Dan betaal je 841 euro. Hoe kan dit? Vereniging Eigen Huis deed onderzoek en is in de studio om opheldering te geven.
Deze aflevering: - hoge kosten van mobiel internetten; - antibiotica in de veehouderij; - telefoonpanel; - 'Douche'.
Consumentenmagazine -Collectieve schadevergoeding. Er komen regelmatig zaken voorbij waarbij grote groepen mensen gedupeerd zijn en waarbij schadevergoeding op zijn plaats lijkt. Een rechtszaak beginnen is kostbaar en vraagt veel kennis van de consument om individueel zo\'n procedure te starten. In Nederland is het niet mogelijk om een collectieve schadevergoeding via de rechter te eisen. In een aantal andere Europese landen is dat al wel mogelijk. Waarom in Nederland niet? Hoe kunnen we dit mogelijk maken?
Consumentenmagazine -In de zonnepanelen-penarie. We weten het al langer, in de toekomst zullen we meer en meer moeten overstappen op duurzame energiebronnen. De recente ontwikkelingen in Japan en in het Midden-Oosten illustreren dat belang des te meer. Wek je in Nederland zelf duurzame energie op, dan is de kans groot dat je hier geen cent voor krijgt. Hierover lig je maanden of soms jaren in de clinch met de energiemaatschappij die de stroom van jou afneemt. Daarnaast wil het huidige kabinet geen cent uitgeven voor enige stimulering van zonne-energie. RADAR laat zien waarom zonne-energie in Nederland maar niet van de grond komt en hoe de consument, die ook kleine producent is van duurzame energie, voortdurend door overheid en energiemaatschappijen wordt tegengewerkt. In onze buurlanden lijkt zonne-energie echter booming bussiness te zijn. Wat kan Nederland daar van leren? -Financiën belangrijker dan de patiënt. Er bestaat een wondermiddel voor patiënten met de aandoening Sarcoïdose, een ernstige ontstekingsziekte. Maar vergoeding van dit middel lijkt in de toekomst op losse schroeven te komen staan. Voor de ernstige Sarcoïdosepatiënten betekent dit dat hun kwaliteit van leven drastisch achteruit gaat. Zij worden aan de zijlijn van het leven gezet. Waarom? Geld! RADAR laat zien hoe de zorg gedomineerd wordt door financiën, ten koste van de patiënt.
Consumentenmagazine -Waarom slikken we nog Lariam? Als je langer dan een maand op reis gaat en in malariagebied komt, is Lariam een van de middelen die je kunt slikken. Het werkt, maar heeft onvoorspelbare bijwerkingen waar je geestelijk behoorlijk van in de war kunt raken zoals angsten, nachtmerries, depressies of psychoses. De bijwerkingen kunnen jarenlang aanhouden. Aan militairen en piloten wordt het niet voorgeschreven. In de Verenigde Staten is het middel door de fabrikant van de markt gehaald en er zijn genoeg alternatieven. Waarom wordt Lariam hier nog steeds voorgeschreven? En hoe zorgvuldig is de voorlichting in Nederland aan de reiziger? -Trage computers. Niets zo vervelend dan een trage computer als je snel iets wilt opzoeken. En hoe meer programma\'s je erop zet, hoe langzamer het apparaat wordt. Tijd voor een grote schoonmaak dus. Computerdeskundige Joran Polak legt uit hoe je dat het beste aan kunt pakken. Volgens hem zijn er een paar simpele oplossingen om een computer op te schonen en sneller te maken.
Consumentenmagazine Aandacht aan het Waterland Ziekenhuis in Purmerend. Het ziekenhuis komt eindelijk (deels) gedupeerde patiënten tegemoet. In het Waterland Ziekenhuis heeft zich een medisch schandaal voorgedaan van ongekende omvang. Bij de redactie van Radar zijn inmiddels 125 namen bekend van gedupeerde patiënten. Veel van hen zijn zwaar gehandicapt of arbeidsongeschikt geraakt door een operatie in het Waterland Ziekenhuis. Al die mensen zijn geopereerd door orthopedisch chirurg dr. Cees de Bruin, die 25 jaar lang zijn gang kon gaan in het ziekenhuis. Het Waterland Ziekenhuis heeft tot op de dag van vandaag maar mondjesmaat gereageerd op de klachten van de patiënten. In juli 2010 is de betreffende chirurg na onderzoek ontslagen. Op de persconferentie werd gemeld dat het ging om \'enkele patiënten\' die er \'slechter vanaf kwamen\'. Toen al was bij het ziekenhuis bekend dat er tenminste vijftig mensen slachtoffer waren van de chirurg die, zonder dat de patiënt daarvan op de hoogte was, experimentele operaties uitvoerde. Uit onderzoek door het programma Radar blijkt dat er tenminste 125 mensen gedupeerd zijn. Niet alleen getalsmatig is deze zaak groot, ook de omvang van de schade is onvoorstelbaar. Diverse mensen zijn in een rolstoel beland, hebben een amputatie moeten ondergaan, hebben een katheter of een stoma nodig en hebben chronisch buitengewoon veel pijn. Velen van hen zijn arbeidsongeschikt geraakt, kunnen soms niet meer thuis wonen en zijn volledig immobiel geraakt. Het enige dat veel gedupeerden van het ziekenhuis hebben ontvangen is een bloemetje tijdens de jaarwisseling met een begeleidende brief. Veel mensen zagen ook in deze uiting van het ziekenhuis een poging de zaak te bagatelliseren. In de begeleidende brief werd gezegd dat mensen \'niet tevreden\' waren over de zorg en dat het ziekenhuis begreep dat dit \'niet makkelijk\' was. Bestuursvoorzitter Jack Jansen van het Waterland Ziekenhuis ontkent in Radar dat dit zo bedoeld is en meent dat dit verkeerd is overgekomen. Hij stelt dat het ziekenhuis een \'nabelteam\' heeft ingezet. Veel mensen zijn op dit moment door de medische problemen zowel fysiek als financieel niet in staat om de strijd met het ziekenhuis aan te gaan. Het ziekenhuis heeft vandaag bekendgemaakt een fonds van ? 100.000,- ter beschikking te stellen voor gedupeerde patiënten van orthopedisch chirurg dr. De Bruin. Het geld is bedoeld voor mensen die in afwachting van hun klacht en/of claim in financiële moeilijkheden dreigen te komen.